Portobello Shop

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• Anderson Firmino

  • 5,0
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  Minha experiência com a unidade da Avenida Goiás foi decepcionante. Deixaram minha mãe, uma idosa de 73 anos na mão e com o maior transtorno na obra dentro do apartamento dela. Não entregaram os pisos e para sanar o problema ainda queriam entregar 5 dias depois do previsto. E ela lá no apartamento dela com o registro da água fechado pq não é possível usar a água por conta da necessidade de remover o cano. Ninguém responde ou te dar um retorno plausível. Sabe quem resolveu o problema? Eu e meu irmão ligando diretamente para a empresa de logistica. Quem ficou em contato conosco o tempo todo foi a empresa de logistica. A empresa de logistica tem culpa também, mas era a unica que estava preocupada com o cliente. report abuse

• João Paulo Martins

  • 5,0
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  Não recomendo a compra, além de fornecerem produtos sem manual de instrução, principalmente quando é de conhecimento do fabricante a dificuldade na instalação, mentem na questão do prazo de resolução interna e prazo na entrega dos produtos. A proprietária não tem culpa, mas a equipe e gerência é fraco, péssimo atendimento. report abuse

• Gustavo Manzano

  • 5,0
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  Não dão satisfações ! Comprei o revestimento antecipadamente justamente para evitar atrasos de entregas a 5 meses atrás, com data para entregar em setembro apenas pois nao queria correr risco, mesmo eles tendo em estoque os produtos na época, chegando na data combinada entregaram apenas metade, e dando previsão de mais 45 dias para entregar o restante, mesmo sabendo que comprei a mto tempo atrás justamente para evitar atrasos.. minha obra está parada por falta de programação deles! report abuse

• Gabriela Figueira

  • 5,0
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  EDIT 2: 11/02 (tarde): A loja me enviou a argamassa correta e vai arcar com os custos a mais que tive com retirada e recolocação. Por hora, problema resolvido! EDIT: 11/02 - a gerente Rochele me atendeu prontamente hoje e vai resolver a situação de maneira rápida. 10/02 - A vendedora teve um erro básico no tipo de argamassa que desde o começo pedi piso sobre piso. Antes de utilizar, contatei a vendedora novamente para confirmar se aquela argamassa realmente serviria para piso sobre piso. Ao colocar, o pedreiro perguntou se ela realmente era piso sobre piso. Eu disse que a vendedora havia garantido que sim. Infelizmente não era. Estou com a colocação na metade, e descubro ligando em outra Portobello que essa argamassa não serve de maneira alguma para piso sobre piso. Agora estou no aguardo do retorno da gerente, que sim nesse primeiro momento mostrou interesse em me atender, mas agora com dor de cabeça de atrasos que estão por vir. report abuse

• Kivia Leite

  • 5,0
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  Atendimento excepcional! O vendedor Rafael foi extremamente atencioso e prestativo! Todos os funcionários muito simpáticos e atenciosos! A gerente Rochele foi muito educada e paciente com todas nossas dúvidas. O atendimento de forma geral foi ótimo! A arquiteta Bruna fez uma paginação perfeita que nos encantou e ficou exatamente como queríamos report abuse

• marcia caron

  • 5,0
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  Devido a falha nos cálculos da quantidade necessária para conclusão da obra, em que pese a empresa contar com consultoria técnica, minha obra está paralisada! Péssimo pós venda . Gastei quase 30 mil pra ter um atendimento sofrível! report abuse

• Carolina Sobral

  • 5,0
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  NÃO RECOMENDO Péssimo atendimento, as atendentes não tem o mínimo respeito pelo cliente. Fizemos a compra de pisos e nos disseram que a entrega que do dia 22/10 seria adiantada para o dia 16/10 na parte da manhã. Ficamos aguradando o carregamento chegar e até as 17h do dia 16 nada havia chegado. Entramos em contato com a loja e a atendente nos assegurou com toda certeza que eles NUNCA tiveram problemas com entregas. Pois bem... alguns minutos depois ela envia uma menssagem dizendo que havia acontecido um problema e que eles entregariam no dia 17. Tentamos ligar por que ja tínhamos compromisso, mas não nos atenderam. Não pediram desculpas e não nos deram nenhuma satisfação. Esse foi um do problemas entre outros que tiveram ao longo do caminha. NÃO RECOMENDO report abuse

• Tiago Seratti

  • 5,0
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  Não recomendo. Minha experiência na loja foi boa até a compra. Depois da compra, total descaso com as informações e cumprimento de prazos para a entrega de praticamente tudo, desde projetos até o produto. Até hoje não consegui falar com a gerente que não retornou as minhas ligações. Faltou comprar os porcelanatos do garden do meu apartamento e terei que arriscar em outra loja da rede. Fujam desta loja! report abuse

• Bruno Faggi

  • 5,0
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  Excelente atendimento, mas a empresa não cumpre o prazo de entrega!!! Estou desde o dia 16 (data limite para minha entrega) esperando os pisos...pra vender foi rapidinho, agora pra entregar....pelo preço esperava muito mais profissionalismo da empresa!!! report abuse

• Cristiana Oliveira

  • 5,0
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  A vendedora fez tudo errado e meses depois, ainda estou com problemas ! Não só a vendedora, mas o produto portobello é impossível fazer paginação, tem tamanhos diferentes e só vi isso quando já estava na minha obra , tive que mudar o projeto, comprar mais peças, atrasou a obra ! Uma confusão, não retornam ! Nunca mais ! report abuse