Pequenas Reformas - São Paulo: Reformas em São Paulo, SP

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• Goethe

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  Bom começo, mas final desastroso e falta de profissionalismo. Contratei a empresa Pequenas Reformas para uma obra que deveria durar dois meses. No início, o trabalho foi bem feito: a equipe atendeu minhas solicitações, o ritmo da obra era bom, e fiquei satisfeito a ponto de contratar serviços adicionais. Porém, tudo mudou na reta final. A obra começou a se arrastar, com falta de planejamento e desorganização. O número de trabalhadores na obra oscilava sem justificativa: em um dia podia haver 6-8 trabalhadores, no resto da semana somente 1 ou 2. A comunicação com o Sr. Fernando, responsável pela empresa e que pedia pra resolver tudo com ele, era extremamente difícil. Ele raramente respondia mensagens, não atendia telefonemas e, em duas ocasiões, simplesmente não apareceu em reuniões agendadas na obra, um verdadeiro desrespeito. O cronograma foi abandonado, e várias etapas foram feitas de forma reativa e sem planejamento. Na reta final, a situação piorou ainda mais. Houveram muitas desculpas e inverdades, e nenhum prazo era respeitado. Promessas de entrega de etapas ou soluções para problemas eram constantemente adiadas, e preocupações legítimas foram minimizadas ou ignoradas. O prazo inicial de 2 meses acabou se estendendo para quase 4, mas, mesmo assim, a obra foi "entregue" cheia de problemas: banheiro e cozinha incompletos, buracos no teto e paredes, pintura com manchas, falta de rejunte em revestimentos e outros acabamentos que nunca sequer foram entregues, sem qualquer tentativa da empresa de finalizar. O box do banheiro, que fazia parte do escopo, nem chegou a ser orçado. Janelas reformadas já descascaram em 2 semanas e vaso teve que ser reinstalado pois o banheiro apresentava cheiro de esgoto, rejunte refeito, tudo isso eu que tive que arcar, pois não houve garantia pós-obra, apenas desculpas em um caso e em outros nem sequer respondeu. Além disso, houve danos e transtornos a todos os três vizinhos e ao condomínio, gerando ainda mais transtornos. Alguns problemas, como o reparo do teto de um vizinho, só foram resolvidos após semanas. Outros, como danos às paredes de um vizinho lateral, ao corredor do prédio e ao condomínio em geral, não foram resolvidos nem após três meses, mesmo após várias cobranças. Para piorar, a empresa deixou o entulho final da obra no estacionamento do prédio, nunca retirou, deu uma nova data, de novo não foram e ainda apresentou desculpas e inverdades. A bancada prometida como sendo de Corian foi um dos maiores problemas. A entrega atrasou muito, e quando finalmente começou a ser instalada, apresentava graves defeitos: cuba fora de nível, fundo irregular que acumula água, emendas visíveis e mal acabadas, e uma perna torta, fora de esquadro, peças inteiras com tamanho diferente, o parceiro e instalador da empresa, Caio Fernando, abandonou o "trabalho" depois de 2 semanas, e nunca foi apresentado o projeto final prometido, fizeram no amadorismo puro. Além disso, o material entregue não era Corian, mas sim um inferior, mais barato, chamado Global. Por fim, não contente de ser pago e não entregar, o Sr. Fernando se apropriou indevidamente dos registros fotográficos da obra, armazenados em um repositório digital, dificultando futuras manutenções. Ele condicionou a devolução dos arquivos à resolução de pendências que ele mesmo abandonou. Dou 2 estrelas apenas pelo bom trabalho inicial, mas o final foi desastroso, com muitas desculpas, descaso e desorganização, o final o que era pra ser um momento de felicidade, foi um momento de frustração imensa. Após mais de um mês sem respostas, registrei uma reclamação detalhada no Procon e no Reclame Aqui contra a empresa. PS: Também estranho avaliações positivas de funcionários da empresa aqui nesta sessão, como o eletricista Hyago entre outros, o que é um conflito de interesse claro. report abuse

• Jean H

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  Eu realizei uma reforma com eles no meu espaço de trabalho entre outubro/2024 e março/2025. Para fazer uma avaliação justa: a obra saiu do papel em prazos aceitáveis, eles tem alguma agilidade e o resultado de acabamento está dentro da média, não fica lindo e bem cuidado, mas fica feito. O ponto que vale a pena pensar é se a contratação deles vale a dor de cabeça que eles mesmos vão te gerar. Ao longo da reforma, eles tiveram dificuldade de lidar com profissional independente, gerando discussões sobre erros de execução do projeto em que era necessário bastante desgaste para provar que eles haviam errado. Não me orientaram apropriadamente sobre um potencial erro de projeto, o que me gerou prejuízos. Não são parceiros do cliente - são pastelaria, pediu, pagou, executou. Se percebem que algo pode dar ruim, o “problema é seu”. Instalaram o ar condicionado, recarregaram o gás e "esqueceram" de me avisar que uma válvula do gás estava faltando, gerando retrabalho e prejuízo para recarregar o gás de novo - além disso, reclamavam das solicitações para resolver o problema. Ao resolver o problema, queimaram um dimmer e trocaram por um defeituoso. Ao reclamar, disseram que o problema era das lâmpadas. Tratam o cliente como burro. Possivelmente porque agem de má fé. E o pior: durante a troca de um registro, deixaram o mesmo pingando por uma noite inteira, gerando infiltração no andar de baixo. Assumiram o erro, formalizaram e nunca mais voltaram para resolver. Faz 3 meses que a obra terminou e ainda estou tendo que lidar com a dor de cabeça com a síndica e com a proprietária do escritório abaixo porque eles simplesmente sumiram sem resolver o problema que assumidamente causaram. Eu irei até as últimas consequências judiciais para resolver o problema. Já estou no procon e vou avançar aonde for necessário caso eles não resolvam o erro que assumiram ter cometido. Na obra de um casal de amigos onde o mesmo problema apareceu, foi necessário que o vizinho de baixo fizesse um laudo especializado pra que eles reconhecessem o erro. Você vai pagar uma empresa pra ter que passar por isso? Pense bem! Veja, quem contrata uma empresa especializada, contrata para não ter esse tipo de problemas, certo? Nesse ponto, não confie na Pequenas Reformas. Eu nunca mais contrato. Prefiro pagar um pouco mais caro por um serviço mais completo, atencioso e de maior qualidade. Mas se é algo simples que quer fazer, e você não liga de lidar com esse tipo de problema, vá em frente! report abuse

• Ricardo Torres

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  Precisei reformar o banheiro do meu apartamento e decidi contratá-los. Foi a melhor decisão! A equipe foi extremamente profissional e prestativa, sempre tirando minhas dúvidas e sugerindo soluções práticas. O orçamento foi detalhado, sem custos extras no final. O prazo foi cumprido e o resultado final ficou incrível! Meu banheiro está novo, moderno e muito mais funcional. Indicaram uma marmoraria boa que acabei pagando 1/3 a menos. Recomendo! report abuse

• Romulo Bernardino

  • 5,0
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  Tentei contato 2 vezes, e apenas no 2 contato responderam, no dia seguinte 13/05/2025 me disseram que iam passar para o setor responsável, pra ver se podiam me passar a prévia do orçamento ou se precisaria agendar a visita técnica. Até hoje ... report abuse

• Vanessa Ramos

  • 5,0
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  Fiquei impressionada com a qualidade do trabalho da Pequenas Reformas! Eles reformaram o telhado da minha casa e fizeram um serviço impecável. Desde o primeiro contato, a equipe foi muito profissional e prestativa, explicando todos os detalhes da reforma e tirando minhas dúvidas. O prazo foi cumprido à risca e o resultado final ficou perfeito. Além disso, o preço foi justo e não houve custos extras. Recomendo a todos que precisam de serviços de reforma com qualidade e confiança! report abuse

• hyago ribeiro

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  Uma empresa bem detalhista no que entrega, gostei bastante da experiência. Super recomendo report abuse

• Wagner Nascimento

  • 5,0
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  Contratei para reformar o telhado e fiquei impressionado com a qualidade do serviço. Toninho telhadista e Fernando com sua equipe fizeram um trabalho muito bom. Recuperou meu telhado e colocaram telhas novas salvando o madeiramento que era de peroba rosa. report abuse

• Cristiane Rocha

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  Ótima empresa! Fizeram a reforma da minha varanda e superaram minhas expectativas. Pagamos um pouco mais caro, mas valeu não ter dores de cabeça. report abuse

• Cristiane Batista

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  Recomendo a Pequenas Reformas! Fizeram a instalação de um piso novo na minha sala e não tive problemas. O atendimento do Tadeu foi excelente. report abuse

• Sabrina Lima

  • 5,0
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  Equipe muito competente! Fizeram a pintura do meu apartamento e ficou bom. Preço justo e profissionais muito educados. report abuse